Pošli telefon na servis zdarma přes Zásilkovnu
Pošlete zařízení do servisu jednoduše přes Zásilkovnu
Nemůžete přijet osobně? Zařízení nám můžete bezplatně odeslat z podacího místa Zásilkovny. Stačí připravit zařízení, přiložit servisní formulář a při podání nadiktovat kód níže.
Stáhněte formulář
Formulář vytiskněte, vyplňte a vložte do balíčku se zařízením.
Zařízení bezpečně zabalte
Použijte pevnou krabici, ochrannou výplň a zabraňte pohybu zařízení uvnitř zásilky.
Podejte balík v Zásilkovně
Na podacím místě sdělte obsluze náš kód. Odeslání zařízení k nám je pomocí tohoto kódu zdarma.
Co udělat před odesláním
- Vytvořte aktuální zálohu fotografií, kontaktů a dalších důležitých dat.
- Vyjměte SIM kartu a paměťovou kartu.
- Přiložte pouze příslušenství, které souvisí s popsanou závadou.
- Do formuláře napište přesný model a co nejpodrobnější popis závady.
- Podle pokynů servisu připravte zařízení k testování a případně vypněte ochranu proti aktivaci.
Důležité k heslům a datům
- Do balíčku ani e-mailu nepište heslo k Apple ID, Google účtu, e-mailu nebo internetovému bankovnictví.
- Pro test může být potřeba pouze přístupový kód zařízení. Uveďte jej jen tehdy, když je to pro opravu nutné.
- Při některých opravách, obnově systému nebo vážném poškození nemusí být možné data zachovat.
- Servisní formulář neukládejte do telefonu - musí být fyzicky vložený v zásilce.
Poškození kapalinou nebo nafouklá baterie
Zařízení nezapínejte, nenabíjejte a nesušte horkým vzduchem. Nafouklou baterii nemačkejte a zařízení dále nepoužívejte. Před odesláním nás kontaktujte, abychom doporučili bezpečný postup.
Co bude následovat
Po přijetí zařízení jej zaevidujeme a posoudíme závadu. U nejasných nebo složitějších problémů nejprve provedeme diagnostiku. Rozsah a cenu opravy s vámi odsouhlasíme před provedením prací, které nebyly předem objednané.
Aktuální kód, postup odeslání a dokument ke stažení jsou vždy uvedeny na této stránce. Kód proto není součástí tištěného formuláře.